Національна комісія з регулювання енергетики та комунальних послуг України ухвалила нові правила користування тепловою енергією. Ці правила мають забезпечити гарантії доступу до систем теплопостачання для споживачів та запобігти зловживанням з боку монополістів, зокрема теплотранспортуючих компаній. У документі чітко прописані права та обов’язки користувачів, порядок вирішення спорів, особливості розрахунків за тепло, принципи обліку теплової енергії та умови для перерахунку вартості при порушенні договорів. Також у правилах містяться шаблони типових договорів та розділ про впровадження конкуренції у системі теплопостачання, що дозволить більш гнучко формувати умови роботи систем централізованого опалення. Також нагадують, що протягом дії воєнного стану в Україні та після нього заборонено підвищувати тарифи на послуги з розподілу природного газу та теплову енергію для населення, а також послуги з постачання теплової енергії та гарячої води для населення.
